A befogadás előkészítésére előgondozás történik. Az előgondozás célja az igénybevevő szociális helyzetének megismerése, egészségi állapotának, szükségleteinek felmérése, annak megállapítása, megfelel-e az intézmény által nyújtott szolgáltatás az igénybevevő szükségleteinek, illetve hogy az igénylő gondozási szükséglete meghaladja-e a napi 4 órát.
A beköltözést követően az egészségi állapot, az ápolási, gondozási szükségletek felmérése alapján egyéni gondozási terv készül.